Soporte

Los correos de la app llegan desde [email protected], nuestras respuestas desde [email protected]. Mira en la carpeta de spam y añade ambas direcciones a tus contactos. Comprueba también que tu dirección en el proyecto esté bien escrita. Si sigue sin llegar nada, escríbenos.

En la página de inicio de sesión de la app encontrarás «Contraseña olvidada». Recibirás un correo con un enlace para establecer una nueva. Si no llega ningún correo, mira primero en la carpeta de spam.

Abre el proyecto con tu enlace y ve a «General». Ahí encontrarás «Eliminar proyecto». Con una cuenta también puedes hacerlo desde la vista general de proyectos. La eliminación es definitiva: las tareas, los comentarios y los archivos desaparecen y no podemos restaurarlos.

En la app, en «Cuenta», «Ajustes», «Suscripción y facturación», elige «Cancelar suscripción». PRO sigue activo hasta el final del periodo pagado y después no se renueva. Hasta entonces puedes retirar la cancelación en el mismo sitio.

También en «Cuenta», «Ajustes», «Suscripción y facturación». Cada pago aparece ahí con una factura que abres en el navegador y guardas como PDF o imprimes.

En «Cuenta», «Ajustes» encontrarás la sección «Eliminar cuenta». Confirmas con tu contraseña. Al eliminar la cuenta se eliminan también todos los proyectos que te pertenecen. Si aún tienes una suscripción PRO activa, cancélala antes en «Suscripción y facturación».

Tus datos están en centros de datos seguros en Alemania. Projoodle lo desarrolla y opera PAWECO GmbH en Suiza, y se aplica el derecho suizo. Qué guardamos, durante cuánto tiempo y quién lo procesa está en la política de privacidad. Si quieres saber qué datos tenemos sobre ti, o que los eliminemos, escríbenos mediante el formulario con el tema «Privacidad y cuenta».