Supporto

Le e-mail dell'app arrivano da [email protected], le nostre risposte da [email protected]. Controlla lo spam e aggiungi entrambi gli indirizzi ai contatti. Verifica anche che il tuo indirizzo nel progetto sia scritto bene. Se non arriva ancora nulla, scrivici.

Nella pagina di login dell'app trovi «Password dimenticata». Ricevi un'e-mail con un link per impostare una nuova password. Se non arriva nessuna e-mail, controlla prima lo spam.

Apri il progetto dal tuo link e vai su «Generale». Lì trovi «Elimina progetto». Con un account puoi farlo anche dalla panoramica dei progetti. L'eliminazione è definitiva: attività, commenti e file spariscono e non possiamo ripristinarli.

Nell'app, sotto «Account», «Impostazioni», «Abbonamento e fatturazione», scegli «Disdici abbonamento». PRO resta attivo fino alla fine del periodo pagato e poi non viene rinnovato. Fino ad allora puoi ritirare la disdetta nello stesso punto.

Sempre sotto «Account», «Impostazioni», «Abbonamento e fatturazione». Ogni pagamento è elencato con una fattura che apri nel browser e salvi come PDF o stampi.

Sotto «Account», «Impostazioni» trovi la sezione «Elimina account». Confermi con la tua password. Con l'account vengono eliminati anche tutti i progetti di cui sei proprietario. Se un abbonamento PRO è ancora attivo, disdicilo prima sotto «Abbonamento e fatturazione».

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