Support

Har du en fråga om Projoodle, eller fungerar något inte som väntat? Många svar hittar du längre ner. För allt annat, skriv till oss – vi läser varje meddelande.

PRO Svar normalt inom 1 arbetsdag
FREE Svar normalt inom 3 arbetsdagar
Skriv ett meddelande

Skriv till oss

Ju mer exakta uppgifter, desto snabbare svar. Du får en kopia av ditt meddelande via e-post.

Vi använder dina uppgifter bara för att besvara din förfrågan.

Vanliga frågor

Frågorna vi får oftast. Varje funktion har fler svar på sin egen produktsida.

Jag har tappat bort min projektlänk. Vad gör jag nu?

När projektet skapades skickade Projoodle länken till den e-postadress du angav. Sök efter "Projoodle" i din inkorg, även i skräpposten. Med ett konto finns alla sparade projekt i din översikt. Hittar du inte länken, skriv till oss via formuläret och ange den e-postadress du använde när projektet skapades.

Jag får inga e-postmeddelanden från Projoodle.

Mejlen från appen kommer från [email protected], våra svar från [email protected]. Kolla skräpposten och lägg till båda adresserna i dina kontakter. Kontrollera också att din adress i projektet är rättstavad. Kommer det fortfarande inget, skriv till oss.

Jag har glömt mitt lösenord.

På appens inloggningssida hittar du "Glömt lösenord". Du får ett mejl med en länk där du sätter ett nytt lösenord. Kommer inget mejl, kolla först skräpposten.

Hur tar jag bort ett projekt?

Öppna projektet via din projektlänk och gå till "Allmänt". Där finns "Ta bort projekt". Med ett konto går det också från projektöversikten. Borttagningen är slutgiltig: uppgifter, kommentarer och filer försvinner, och vi kan inte återställa dem.

Hur säger jag upp Projoodle PRO?

I appen under "Konto", "Inställningar", "Prenumeration & fakturering" väljer du "Säg upp prenumerationen". PRO fortsätter till slutet av den betalda perioden och förnyas inte därefter. Fram till dess kan du ångra uppsägningen på samma ställe.

Var hittar jag min faktura?

Också under "Konto", "Inställningar", "Prenumeration & fakturering". Varje betalning finns där med en faktura som du öppnar i webbläsaren och sparar som PDF eller skriver ut.

Hur tar jag bort mitt konto?

Under "Konto", "Inställningar" hittar du avsnittet "Ta bort konto". Du bekräftar med ditt lösenord. Med kontot tas också alla projekt bort som du äger. Om en PRO-prenumeration fortfarande löper, säg upp den först under "Prenumeration & fakturering".

Var finns mina uppgifter, och vem har tillgång?

Dina uppgifter lagras i säkra datacenter i Tyskland. Projoodle utvecklas och drivs av PAWECO GmbH i Schweiz, och schweizisk lag gäller. Vad vi lagrar, hur länge och vem som behandlar det står i integritetspolicyn. Vill du veta vilka uppgifter vi har om dig, eller få dem raderade, skriv till oss via formuläret med ämnet "Integritet & konto".

Rapportera fel, föreslå funktioner

Fungerar något inte, eller saknar du en funktion? Båda går via samma formulär. Välj "Rapportera ett fel" eller "Önskemål & idé" som ämne. Vi läser varje meddelande och svarar dig – även om vi inte kan bygga varje önskemål.

Skriv ett meddelande

Mer hjälp

Varje funktion har en egen sida med svar på de typiska frågorna. Bloggen har guider för konkreta fall, och API-dokumentationen beskriver gränssnittet.