Pomoc

Masz pytanie o Projoodle albo coś nie działa tak, jak powinno? Wiele odpowiedzi znajdziesz niżej. W pozostałych sprawach napisz do nas – czytamy każdą wiadomość.

PRO Odpowiedź zwykle w ciągu 1 dnia roboczego
FREE Odpowiedź zwykle w ciągu 3 dni roboczych
Napisz wiadomość

Napisz do nas

Im dokładniejsze dane, tym szybsza odpowiedź. Kopię wiadomości dostaniesz e-mailem.

Twoich danych używamy wyłącznie do odpowiedzi na zapytanie.

Częste pytania

Pytania, które dostajemy najczęściej. Każda funkcja ma więcej odpowiedzi na swojej stronie produktu.

Zgubiony link do projektu. Co teraz?

Przy tworzeniu projektu Projoodle wysłał link na podany przez ciebie adres e-mail. Poszukaj „Projoodle" w skrzynce, także w spamie. Z kontem wszystkie zapisane projekty znajdziesz w panelu. Jeśli linku nie ma, napisz do nas przez formularz i podaj adres e-mail użyty przy tworzeniu.

Nie dostaję e-maili od Projoodle.

Maile z aplikacji przychodzą z [email protected], nasze odpowiedzi z [email protected]. Sprawdź spam i dodaj oba adresy do kontaktów. Sprawdź też, czy twój adres w projekcie jest wpisany poprawnie. Jeśli nadal nic nie dochodzi, napisz do nas.

Nie pamiętam hasła.

Na stronie logowania aplikacji znajdziesz „Nie pamiętam hasła". Dostaniesz e-mail z linkiem, pod którym ustawisz nowe hasło. Jeśli mail nie przyjdzie, najpierw sprawdź spam.

Jak usunąć projekt?

Otwórz projekt przez swój link i przejdź do „Ogólne". Tam jest „Usuń projekt". Z kontem zrobisz to też z przeglądu projektów. Usunięcie jest ostateczne: zadania, komentarze i pliki znikają, a my nie możemy ich przywrócić.

Jak zrezygnować z Projoodle PRO?

W aplikacji w „Konto", „Ustawienia", „Subskrypcja i płatności" wybierz „Anuluj subskrypcję". PRO działa do końca opłaconego okresu i potem nie jest przedłużane. Do tego czasu możesz cofnąć rezygnację w tym samym miejscu.

Gdzie znajdę fakturę?

Również w „Konto", „Ustawienia", „Subskrypcja i płatności". Każda płatność jest tam z fakturą, którą otwierasz w przeglądarce i zapisujesz jako PDF albo drukujesz.

Jak usunąć konto?

W „Konto", „Ustawienia" znajdziesz sekcję „Usuń konto". Potwierdzasz hasłem. Razem z kontem usuwane są wszystkie projekty, których jesteś właścicielem. Jeśli subskrypcja PRO jeszcze trwa, najpierw anuluj ją w „Subskrypcja i płatności".

Gdzie są moje dane i kto ma do nich dostęp?

Twoje dane są przechowywane w bezpiecznych centrach danych w Niemczech. Projoodle rozwija i prowadzi PAWECO GmbH w Szwajcarii, obowiązuje prawo szwajcarskie. Co przechowujemy, jak długo i kto to przetwarza, opisuje polityka prywatności. Jeśli chcesz wiedzieć, jakie dane o tobie mamy, albo je usunąć, napisz do nas przez formularz z tematem „Prywatność i konto".

Zgłoś błąd, zaproponuj funkcję

Coś nie działa albo brakuje ci funkcji? Jedno i drugie zgłosisz przez ten sam formularz. Wybierz temat „Zgłoszenie błędu" albo „Propozycja i pomysł". Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy – nawet jeśli nie każdą propozycję możemy zrealizować.

Napisz wiadomość

Więcej pomocy

Każda funkcja ma własną stronę z odpowiedziami na typowe pytania. Na blogu są poradniki do konkretnych sytuacji, a dokumentacja API opisuje interfejs.