Support

Heb je een vraag over Projoodle, of werkt iets niet zoals verwacht? Veel antwoorden vind je hieronder. Voor al het andere: schrijf ons – we lezen elk bericht.

PRO Antwoord meestal binnen 1 werkdag
FREE Antwoord meestal binnen 3 werkdagen
Bericht schrijven

Schrijf ons

Hoe preciezer je gegevens, hoe sneller het antwoord. Je krijgt een kopie van je bericht per e-mail.

We gebruiken je gegevens alleen om je vraag te beantwoorden.

Veelgestelde vragen

De vragen die we het vaakst krijgen. Elke functie heeft meer antwoorden op de eigen productpagina.

Ik ben mijn projectlink kwijt. Wat nu?

Bij het aanmaken heeft Projoodle de link naar het e-mailadres gestuurd dat je hebt opgegeven. Zoek in je mailbox naar "Projoodle", ook in de spammap. Met een account vind je alle opgeslagen projecten in je dashboard. Vind je de link niet, schrijf ons dan via het formulier en noem het e-mailadres dat je bij het aanmaken hebt gebruikt.

Ik krijg geen e-mails van Projoodle.

De mails uit de app komen van [email protected], onze antwoorden van [email protected]. Kijk in je spammap en voeg beide adressen toe aan je contacten. Controleer ook of je adres in het project juist gespeld is. Komt er nog steeds niets aan, schrijf ons dan.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Op de inlogpagina van de app vind je "Wachtwoord vergeten". Je krijgt een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. Komt er geen mail, kijk dan eerst in je spammap.

Hoe verwijder ik een project?

Open het project via je projectlink en ga naar "Algemeen". Daar staat "Project verwijderen". Met een account kan het ook vanuit het projectoverzicht. Verwijderen is definitief: taken, opmerkingen en bestanden zijn daarna weg en we kunnen ze niet terughalen.

Hoe zeg ik Projoodle PRO op?

In de app onder "Account", "Instellingen", "Abonnement & facturatie" kies je "Abonnement opzeggen". PRO loopt door tot het einde van de betaalde periode en wordt daarna niet verlengd. Tot dan kun je de opzegging op dezelfde plek ongedaan maken.

Waar vind ik mijn factuur?

Ook onder "Account", "Instellingen", "Abonnement & facturatie". Elke betaling staat daar met een factuur die je in de browser opent en als pdf opslaat of afdrukt.

Hoe verwijder ik mijn account?

Onder "Account", "Instellingen" vind je het onderdeel "Account verwijderen". Je bevestigt met je wachtwoord. Met het account worden ook alle projecten verwijderd die van jou zijn. Loopt er nog een PRO-abonnement, zeg dat dan eerst op onder "Abonnement & facturatie".

Waar staan mijn gegevens en wie heeft toegang?

Je gegevens staan in beveiligde datacenters in Duitsland. Projoodle wordt ontwikkeld en beheerd door PAWECO GmbH in Zwitserland, en Zwitsers recht is van toepassing. Wat we opslaan, hoe lang en wie het verwerkt staat in de privacyverklaring. Wil je weten welke gegevens we van je hebben, of ze laten verwijderen, schrijf ons dan via het formulier met het onderwerp "Privacy & account".

Fouten melden, wensen doorgeven

Werkt iets niet, of mis je een functie? Beide gaan via hetzelfde formulier. Kies als onderwerp "Fout melden" of "Wens & idee". We lezen elk bericht en antwoorden je – ook als we niet elke wens kunnen uitvoeren.

Bericht schrijven

Meer hulp

Elke functie heeft een eigen pagina met antwoorden op de typische vragen. In de blog staan handleidingen voor concrete situaties, en de API-documentatie beschrijft de interface.