Support

Les e-mails de l'app viennent de [email protected], nos réponses de [email protected]. Regarde dans les spams et ajoute les deux adresses à tes contacts. Vérifie aussi que ton adresse est bien écrite dans le projet. Si rien n'arrive toujours, écris-nous.

Sur la page de connexion de l'app, tu trouves « Mot de passe oublié ». Tu reçois un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe. Si aucun e-mail n'arrive, regarde d'abord dans les spams.

Ouvre le projet via ton lien et va dans « Général ». Tu y trouves « Supprimer le projet ». Avec un compte, c'est aussi possible depuis la vue d'ensemble des projets. La suppression est définitive : tâches, commentaires et fichiers disparaissent, et nous ne pouvons pas les restaurer.

Dans l'app, sous « Compte », « Paramètres », « Abonnement & facturation », choisis « Résilier l'abonnement ». PRO reste actif jusqu'à la fin de la période payée et n'est plus renouvelé ensuite. D'ici là, tu peux annuler la résiliation au même endroit.

Également sous « Compte », « Paramètres », « Abonnement & facturation ». Chaque paiement y figure avec une facture que tu ouvres dans le navigateur et enregistres en PDF ou imprimes.

Sous « Compte », « Paramètres », tu trouves la section « Supprimer le compte ». Tu confirmes avec ton mot de passe. Supprimer le compte supprime aussi tous les projets qui t'appartiennent. Si un abonnement PRO est encore actif, résilie-le d'abord sous « Abonnement & facturation ».

Tes données sont hébergées dans des centres de données sécurisés en Allemagne. Projoodle est développé et exploité par PAWECO GmbH en Suisse, et le droit suisse s'applique. Ce que nous stockons, pour combien de temps et qui le traite figure dans la politique de confidentialité. Si tu veux savoir quelles données nous avons sur toi, ou les faire supprimer, écris-nous via le formulaire avec le sujet « Confidentialité & compte ».